AI w rekrutacji i employer brandingu

Coraz bardziej wymagający i konkurencyjny rynek pracy przyczynia się do poszukiwania nowych narzędzi oraz sposobów, by zrewolucjonizować strategie pozyskiwania najlepszych talentów i budowania marki pracodawcy. Jednym z najgorętszych trendów w ostatnim czasie jest wykorzystanie sztucznej inteligencji (ang. Artificial Intelligence, AI). Przekształca ona dotychczasowe sposoby, jakimi firmy identyfikują, przyciągają i wybierają odpowiednich kandydatów.

Sztuczna inteligencja to już nie tylko narzędzie wspierające efektywność działań, coraz częściej odgrywa ona znaczącą rolę w budowaniu zdywersyfikowanych zespołów. Ta zmiana w podejściu pokazuje, jak sztuczna inteligencja rewolucjonizuje metody poszukiwania i angażowania najlepszych talentów, co ostatecznie poprawia zarówno doświadczenie kandydata, jak i wyniki finansowe firmy. W tym artykule przyjrzymy się bliżej szansom oraz zagrożeniom, jakie ze sobą niesie wykorzystywanie jej w działaniach rekrutacyjnych oraz employer brandingowych. Przedstawimy również kilka z narzędzi, które mogą okazać się przydatne w codziennej pracy każdego rekrutera i/lub specjalisty ds. budowania marki pracodawcy.

Rola sztucznej inteligencji w działaniach rekrutacyjnych i employer brandingowych

Od usprawniania procesu rekrutacji za pomocą automatyzacji po dopasowanie procesu onboardingu do indywidualnych potrzeb nowego pracownika, narzędzia sztucznej inteligencji są coraz częściej cichymi bohaterami za kulisami budowania marki pracodawcy. Przeglądanie CV, pozyskiwanie kandydatów, czy też weryfikowanie ich umiejętności jest obecnie łatwiejsze i szybsze dzięki wykorzystaniu AI. Ponadto, odgrywa ona znaczącą rolę we wzmacnianiu marki pracodawcy, zarówno wśród obecnych, jak i potencjalnych pracowników, pomagając w tworzeniu atrakcyjnych ogłoszeń o pracę, projektów graficznych, angażujących treści, ale także poprzez polepszanie ogólnego employee experience (doświadczenie pracowników) dzięki personalizacji i dostosowaniu działań do indywidualnych potrzeb i oczekiwań pracowników.

Korzyści i wady sztucznej inteligencji w rekrutacji

Wprowadzenie sztucznej inteligencji do procesu pozyskiwania talentów może przynieść liczne korzyści, ale kluczowe jest znalezienie równowagi między technologią a ludzkim podejściem, aby uniknąć potencjalnych pułapek i wątpliwości natury etycznej związanych z jej użyciem.

Korzyści:

• Efektywność: sztuczna inteligencja automatyzuje czasochłonne zadania, takie jak przeglądanie CV i sourcing kandydatów, oszczędzając cenny czas i zasoby specjalistów HR.
• Obiektywizm weryfikowanych kompetencji

kandydatów: algorytmy sztucznej inteligencji oceniają kandydatów na podstawie wcześniej zdefiniowanych kryteriów, zmniejszając potencjalne ryzyko ludzkiego uprzedzenia i prowadząc do bardziej sprawiedliwych ocen.

• Redukcja kosztów: zoptymalizowane procesy i zmniejszenie zadań administracyjnych mogą obniżyć koszty zatrudnienia.

Szybsze zatrudnianie: dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji, proces rekrutacji staje się bardziej efektywny poprzez szybkie identyfikowanie wykwalifikowanych kandydatów. Organizacje mogą teraz pozyskiwać najlepszych pracowników w ekspresowym tempie, zdobywając przewagę nad konkurencją.

• Lepsza jakość doświadczenia kandydata: chatboty i komunikacja wspomagana sztuczną inteligencją poprawiają doświadczenie kandydata, zapewniając mu informacje w czasie rzeczywistym i informując go o aktualnym statusie rekrutacji.
• Różnorodność i inkluzywność: narzędzia sztucznej inteligencji mogą pomóc organizacjom zidentyfikować i zwalczyć uprzedzenia w procesie rekrutacji, promując różnorodność i równość szans.

Wady:

• Uprzedzenia w algorytmach: systemy sztucznej inteligencji mogą odziedziczyć uprzedzenia obecne w danych, na których są szkolone, co może potencjalnie utrwalać dyskryminację, jeśli nie są starannie monitorowane i dostosowywane.
• Brak ludzkiego pierwiastka: zbyt duże poleganie na sztucznej inteligencji może prowadzić do braku osobistej interakcji, potencjalnie odstraszając wysoko wykwalifikowanych kandydatów, którzy oczekują bardziej personalnego podejścia w procesie rekrutacji.
• Obawy o prywatność danych: przetwarzając duże ilości danych kandydatów, systemy sztucznej inteligencji muszą przestrzegać ścisłych przepisów dotyczących prywatności i zapewnić bezpieczeństwo danych, co może być wyzwaniem.
• Koszty wdrożenia: tworzenie i wdrażanie systemów sztucznej inteligencji może być kosztowne, zwłaszcza dla mniejszych organizacji.
• Złożoność i krzywa nauki: specjaliści HR oraz rekruterzy będą musieli dostosować się do nowych technologii i procesów pracy, co może być skomplikowane i wymagać dodatkowych szkoleń.
• Fałszywe wyniki: algorytmy sztucznej

inteligencji mogą czasem błędnie oceniać kandydatów, prowadząc do wykluczenia kwalifikowanych osób (fałszywe negatywy) lub wyboru nieodpowiednich kandydatów (fałszywe pozytywy).

PRZYKŁADY WYKORZYSTANIA AI W DZIAŁANIACH REKRUTACYJNYCH

Kilka globalnych firm testuje lub już wprowadziło wykorzystanie narzędzi AI do swoich procesów rekrutacyjnych.

• IBM wykorzystuje narzędzia oparte na sztucznej inteligencji do pozyskiwania kandydatów, oceny ich umiejętności i poprawy doświadczenia kandydata. IBM watsonx Orchestrate to doskonały przykład ich platformy rekrutacyjnej, napędzanej sztuczną inteligencją.
• Unilever stosuje sztuczną inteligencję do przesiewania kandydatów, dopasowując ich do opisów stanowisk. Dzięki temu efektywność procesu rekrutacji znacząco wzrosła.
• Amazon zintegrował sztuczną inteligencję ze swoim procesem oceny kandydatów, automatyzując wstępną selekcję CV i przeprowadzanie wstępnych wywiadów z kandydatami poprzez wideo za pomocą algorytmów opartych na sztucznej inteligencji.

Przydatne narzędzia oparte na AI

Przyjrzymy się teraz bliżej narzędziom, które nie tylko są w stanie usprawnić proces rekrutacji, ale także wspierają budowanie wizerunku firmy jako atrakcyjnego miejsca pracy.

Grammarly

W procesie budowania wizerunku pracodawcy kluczową rolę odgrywa dbałość o poprawność językową komunikatów tekstowych zarówno wewnątrz firmy w kontaktach z pracownikami, jak i na zewnątrz, na przykład poprzez tworzenie atrakcyjnych ofert pracy czy też kontakt z potencjalnymi kandydatami. Grammarly, jako inteligentny asystent do pisania oparty na sztucznej inteligencji, staje się nieocenionym pomocnikiem, który wspiera zespoły w codziennych zadaniach związanych z komunikacją pisemną. To narzędzie nie tylko wyłapuje błędy gramatyczne i ortograficzne, ale także oferuje trafne sugestie wzbogacające treść i poprawiające stylistykę naszych tekstów.

Canva

Canva to bezpłatne narzędzie do tworzenia projektów graficznych. Umożliwia ono projektowanie od podstaw lub edycję dostępnych na platformie szablonów i grafik. Dzięki nowym narzędziom opartym na sztucznej inteligencji możemy w jednym miejscu poprawić nasze zdjęcia, usunąć rozpraszające elementy, lub zmienić tło. Na tym nie kończą się jednak oferowane przez nią możliwości. Sztuczna inteligencja będzie w stanie wygenerować od zera potrzebny nam obraz, a tak że wykonać cały projekt według naszego pomysłu. Z pewnością korzystanie z Canvy, nie zastąpi wsparcia grafików, jest ona jednak niezwykle przydatna w codziennej pracy zespołów kreatywnych.

MakeDeal

Każdy rekruter wie, ile czasu zajmuje tworzenie szablonów i wiadomości do potencjalnych kandydatów. MakeDeal to zupełnie nowa platforma i rozszerzenie do przeglądarek, które zastępuje ręczne pisanie wiadomości przez rekruterów i sourcerów. Narzędzie to pomaga użytkownikom przyspieszyć proces wysyłania wiadomości, zarządzać szablonami, szybko odnajdywać potrzebne informacje osobiste i dzielić się wszystkimi istotnymi informacjami z zespołem poprzez udostępnianie projektów na platformie. MakeDeal można również skutecznie integrować z różnymi systemami ATS.

Podsumowanie

Czy sztuczna inteligencja ma szanse na stałe zrewolucjonizować zarządzanie talentami oraz marką pracodawcy? Wszystko na to wskazuje, że tak. Należy jednak pamiętać o tym, jak ważne jest, by zadbać o odpowiednie procesy i procedury związane z implementacją AI do codziennych zadań w naszych zespołach. Lista korzyści, jakie niesie z sobą wykorzystywanie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, jest długa. Tak samo długa jak i lista potencjalnych zagrożeń.

Warto pamiętać, że mimo ogromnego potencjału, powinniśmy myśleć o AI jako o wsparciu i uzupełnieniu działań HR, a nie ich zamienniku.

Autorzy:

Joanna Kolibabka, Employer Brand and Communication Manager, Customertimes

Paula Wasil-Kudlik, Lead IT Recruiter, Customertimes

Artykuł pochodzi z magazynu:
FOCUS ON Business #14 January-February (1/2024)