Triathlon z ekspertem - o Outsourcingu Sił Sprzedaży rozmawiamy z Adamem Stańczakiem, Prezesem Zarządu ASM GROUP S.A

Data dodania: 17.11.2016

Outsourcing Sił Sprzedaży to wciąż małomedialna forma outsourcingu i nie każdy zdaje sobie sprawę, że procesy handlowe lub wspierające taką działalność, można oddać na zewnątrz. Na ogół SFO (Sales Force Outsourcing) łączony jest z działaniami merchandisingowymi. A jak to jest naprawdę? Co oferują firmy zajmujące się outsourcingiem sił sprzedaży, jakie trendy i zmiany mogą się pojawić w nadchodzących latach – o tym rozmawiamy z  Adamem Stańczakiem - Prezesem Zarządu ASM GROUP S.A.

Triathlon z ekspertem - o Outsourcingu Sił Sprzedaży rozmawiamy z Adamem Stańczakiem, Prezesem Zarządu ASM GROUP S.A

OutsourcingPortal: ASM istnieje od 1998 roku. Przez te 18 lat rynek przeszedł kolosalną transformację pod względem technik sprzedaży, ekspozycji towarów czy też podejścia do klienta. Według Was jaka jest największa a zarazem najistotniejsza zmiana na tym gruncie?

Adam Stańczak Prezes Zarządu ASM GROUP S.A.Adam Stańczak Prezes Zarządu ASM GROUP S.A.: W naszej firmie odchodzimy od tradycyjnego modelu sprzedaży, gdzie  rola sprzedawcy jest ograniczona do komunikowania wartości dodatkowej  produktu. Z badań wynika iż, 61,4 % polskich firm nie ma sformalizowanego procesu sprzedaży, a 36 %  szans sprzedażowych kończy się sukcesem, co oznacza iż 2/3 sprzedaży jest nieefektywna. Nasze zespoły ekspertów wspomagają sprzedaż i budują partnerstwo w osiąganiu sukcesu.

OutsourcingPortal: Wasze usługi to szeroki wachlarz możliwości – od merchandising przez Outsourcing Sił Sprzedaży po organizację eventów. Jest to bez wątpienia niezwykle odpowiedzialny i skomplikowany proces. Czy mógłby Pan/Pani przytoczyć jedno z największych wyzwań logistycznych jakie miało miejsce do tej pory? 

AS: Możemy tu przytoczyć przykład, bez podawania nazwy Klienta z branży FMCG (ponieważ obowiązuje nas umowa), że takim wyzwaniem był wykup/wycofanie z rynku wadliwej partii produktu.

Firma w ciągu dwóch tygodni musiała zatrudnić 150 osób i dotrzeć do 28 tys. punktów – dokonać wymiany produktu, a następnie utylizacji…

Faza przed i wdrożeniowa –> czyli przygotowanie strategii i planu działania /system operacyjny; model działania-struktura-procedura; komunikacja system-sposób; raportowanie-system/ –  10 dni. Prace szły „2 torowo” wraz z przygotowaniem ekipy koordynującej i realizującej.

Faza realizacji -> realizacja działania terenowych -> 16 dni

Ilość lokalizacji: pierwotna 28 tys, do zrealizowania ostatecznie 21 tys. Punktów (POS).

 

OutsourcingPortal: Jakie trendy i zmiany w sprzedaży ASM Group przewiduje na kolejne lata? Czy czeka nas swego rodzaju rewolucja, czy też zostaniemy przy aktualnych metodach sprzedażowych?

AS: Podstawowym warunkiem sprawnego funkcjonowania w modelu outsourcingowym jest komunikacja partnerska. Najbardziej istotne w tym podejściu jest dwukierunkowe informowanie,  gdzie  zadowolenie klienta ostatecznego jest  bezpośrednim celem kontraktu. Musimy uwzględnić fakt, iż kupujący w dzisiejszych czasach jest nie tylko  biernym odbiorcą ale powinien być włączony w proces tworzenia wartości. W tym modelu sprzedawcy, posiadający nawet minimalny poziom zaufania, mogą nie tylko sprzedawać ale i poszukiwać insid’ów, pomysłów, idei. Klient jako współtwórca tworzenia wartości otrzymuje w ten sposób produkt najbardziej dostosowany do jego potrzeb.

OutsourcingPortal: Dziękuje za rozmowę

Materiały powiązane

Nieruchomości Najlepsze pierwsze półrocze w historii rynku pierwotnego
Najlepsze pierwsze półrocze w historii rynku pierwotnego
27.07.2021
Gospodarka Wyniki finansowe - Jak nimi zarządzać w czasach kryzysu?
Wyniki finansowe - Jak nimi zarządzać w czasach kryzysu?
20.08.2021
Biznes Klucz do rozwoju e-commerce to sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe
Klucz do rozwoju e-commerce to sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe
16.09.2021
Poprzedni
Polski klient najchętniej płaci gotówką
Polski klient najchętniej płaci gotówką
Następny
Rośnie zapotrzebowanie na menagerów od klimatu
Rośnie zapotrzebowanie na menagerów od klimatu

Newsletter

Kalendarium

  • Rynek powierzchni handlowych – powrót optymizmu? 28.09.2021
  • BEAS 2021: Premiera Raportu "Potencjał inwestycyjny Łodzi" 29.09.2021 Łódź
  • Jeśli nie teraz, to kiedy? Hybryda to tylko początek zmiany. 29.09.2021
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Starszy Księgowy / Starsza Księgowa - Warszawa MDDP Outsourcing Warszawa
  • Starszy Księgowy / Starsza Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Młodszy Księgowy / Młodsza Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Księgowy / Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Młodszy Księgowy / Młodsza Księgowa - Warszawa MDDP Outsourcing Warszawa
Zobacz inne
  • MDDP Outsourcing Outsourcing księgowości, kadr i płac
  • Digital Teammates S.A. dostawca RPA (Robotic Process Automation)
Zobacz inne

Eksperci

ANITA  Lagierska
ANITA Lagierska
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Outsourcing&More #60 - najnowsze wydanie magazynu biznesowego już jest Outsourcing&More #60 - najnowsze wydanie magazynu biznesowego już jest 27.09.2021
  • Handel i benefity dla pracowników z tej branży Handel i benefity dla pracowników z tej branży 27.09.2021
  • 6 porad na przygotowanie biura do powrotu pracowników 6 porad na przygotowanie biura do powrotu pracowników 27.09.2021
  • Praca na określony czas – w planach firm i rozważaniach specjalistów Praca na określony czas – w planach firm i rozważaniach specjalistów 24.09.2021
  • Rusza sprzedaż mieszkań na nowym osiedlu w centrum Warszawy Rusza sprzedaż mieszkań na nowym osiedlu w centrum Warszawy 24.09.2021
Zobacz inne

Książki

Budowanie zaangażowania, czyli jak motywować pracowników i rozwijać ich potencjał. Wydanie II
Budowanie zaangażowania, czyli jak motywować pracowników i rozwijać ich potencjał. Wydanie II Onepress
Zobacz inne

Blogi

  • Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego?
    Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego? Digital Teammates S.A.
  • Koniec z biurkowym rejtanowaniem
    Koniec z biurkowym rejtanowaniem Karina Kreja
  • Śródpandemiczna mała stabilizacja
    Śródpandemiczna mała stabilizacja Karina Kreja
  • Zmiany w przepisach o rachunkowości
    Zmiany w przepisach o rachunkowości Grant Thornton
  • Mobilni menadżerowie
    Mobilni menadżerowie Karina Kreja
Zobacz inne
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
  • Wiktor Doktór
    Wiktor Doktór Ekspert branży outsourcingowej
  • Sebastian Młodziński
    Sebastian Młodziński CEO TIMATE
  • Hubert Lipiński
    Hubert Lipiński Trener, Doradca, Menedżer, założyciel i właściciel firmy szkoleniowo doradczej bpcr.pl
  • Marzena Sawicka
    Marzena Sawicka Ekspert i autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej w Polsce.
Zobacz inne

Baza Firm

Manpower
Manpower
Zobacz inne