Triathlon z ekspertem - O POS’ach rozmawiamy z ekspertem Mellon’a, Katarzyną Cebulską Bajera

Data dodania: 19.04.2016

Dzisiaj bierzemy pod lupę produkt z którym spotykamy się niemal codziennie. W czasach gdy gotówka powoli odchodzi w zapomnienie, na pierwsze miejsce wyłoniły się plastikowe karty, które ochoczo przykładamy do terminali płatniczych. Dla klienta sam proces jest niezwykle łatwy, przyjemny i szybki. A jak wygląda sytuacja po „drugiej stronie”? Czy dla punktów sprzedaży środowisko terminali płatniczych jest dużym wyzwaniem czy też przysłowiową „bułką z masłem”?

O ciekawe rozwiązania technologiczne pytamy eksperta Panią Katarzynę Cebulską Bajera z Mellon Poland.

1. Jakie nowoczesne rozwiązania związane ze środowiskiem terminali płatniczych oferuje Mellon?

Mobilna rewolucja na dobre wkradła się do naszego codziennego życia, a postrzeganie przez konsumentów ich telefonów zmieniło się w ostatnim czasie diametralnie, co potwierdzają liczne badania i ankiety.

Konsumenci wskazując, z czego byliby w stanie zrezygnować na tydzień, aby zatrzymać swój telefon, pokazali swoje ogromne przywiązanie do urządzeń mobilnych. Nie dziwi więc, że w ślad za tym w sferę mobilną wkraczają właśnie płatności, które podobnie jak telefon towarzyszą nam każdego dnia. Technologie mobilne są rozwiązaniami które Mellon Polska oferuje swoim klientom.

2. Klienci zdołali już przyzwyczaić się do kart zbliżeniowych. Czy w najbliższym czasie szykują się kolejne innowacje związane z terminalami płatniczymi?

Wyobraźmy sobie historię pewnej dziewczyny, która wyrusza na zakupy w poszukiwaniu perfekcyjnej kreacji  na sobotni wieczór. Przed wyjściem, surfując w sieci na swoim smartfonie, znajduje idealną ofertę i dodatkowo zdalnie personalizuje w telefonie kupon promocyjny do zrealizowania w sklepie. Na miejscu przed zakupem wybiera w mobilnym portfelu kartę swojego banku oraz kupon. Za kreację płaci szybko i wygodnie, przykładając telefon do terminala, i przy okazji automatycznie realizuje swój kupon. Parę chwil później na telefon otrzymuje wiadomość o okazyjnej ofercie butów, które świetnie pasują do nowej sukienki i za które również będzie mogła zapłacić swoim telefonem. Płacąc za buty, ponownie używa swojego telefonu i przy okazji otrzymuje mobilny kupon na darmową kawę w pobliskiej kawiarni. Wracając z zakupów, przechodzi obok plakatu z wiadomością o sobotnim koncercie. Przykładając do niego swój telefon, ściąga informacje z możliwością spersonalizowania biletu bezpośrednio na smartfonie. W sobotni wieczór w nowej sukience udaje się na koncert, a bilet wejściowy spersonalizowany na telefonie umożliwia jej wejście do klubu .

 Taki scenariusz to nie odległa przyszłość, ale naturalna ewolucja na rynku płatności, która wkracza w naszą rzeczywistość wyznacza nowe standardy rynkowe.

3. Jakie są największe wyzwania związane ze środowiskiem terminali płatniczych dla punktów sprzedaży?

Jak widać, mobilny portfel, z którego korzystała nasza bohaterka to coś znacznie więcej niż tylko narzędzie płatnicze. To także cały wachlarz usług dodanych: wirtualne kupony oraz vouchery dostosowane idealnie do profilu klienta, kompleksowe programy lojalnościowe oraz personalizacja ofert promocyjnych i późniejsza analiza danych przebiegu kampanii, geolokalizacja, bilety, kontrola dostępu do biur i miejsc publicznych, skanowanie plakatów NFC, a także przechowywanie informacji w mobilnym portfelu i wiele innych.

Największym wyzwaniem dla punktów sprzedaży jest znalezienie partnera biznesowego który posiada narzędzia systemowe  i innowacyjne rozwiązania szyte  na miarę potrzeb klientów dla których telefon komórkowy jest atrybutem człowieka XXI wieku.  Mellon Polska jest takim partnerem  zapraszamy to zapoznania się z naszą oferta w tym zakresie.

Materiały powiązane

NieruchomościInteligentne biurowce tworzą nowy krajobraz miast
Inteligentne biurowce tworzą nowy krajobraz miast
29.06.2018
EdukacjaCykl inspiracyjny: tydzień 4 - Jak sprawić, by doskonalenie w procesach usługowych było ciągłe i dawało rezultaty?
Cykl inspiracyjny: tydzień 4 - Jak sprawić, by doskonalenie w procesach usługowych było ciągłe i dawało rezultaty?
14.05.2018
EdukacjaRODO zweryfikuje dojrzałość technologiczną firm w całej Europie
RODO zweryfikuje dojrzałość technologiczną firm w całej Europie
27.02.2018
Poprzedni
Jak przygotować się do rozmowy z potencjalnym przyszłym pracodawcą?
Jak przygotować się do rozmowy z potencjalnym przyszłym pracodawcą?
Następny
Potencjał rozwoju usług dla biznesu
Potencjał rozwoju usług dla biznesu

Newsletter

Kalendarium

  • Konferencja Summit EOIF GigaCon 2018 – Elektroniczny Obieg Informacji w Firmie25.07.2018 Warszawa
  • Business English CAMP13.08.2018 Przypki
  • Poland Business Run 201802.09.2018 Kraków, Poznań, Katowice, Łódź, Warszawa, Wrocław, Gdańsk, Lublin
Zobacz inne

Rekrutacja

  • adidas representative with GermanTeleperformance PolskaWarszawa
Zobacz inne
  • Teleperformance PolskaContact Center, Multilingual Customer Service, Customer Experience Management, Technical Support, Business Process Outsourcing
Zobacz inne

Eksperci

Michał Śniadała
Michał Śniadała
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 38054
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Poznań na weekend 20 - 22 lipcaPoznań na weekend 20 - 22 lipca20.07.2018
  • Bydgoszcz na weekend 20 - 22 lipcaBydgoszcz na weekend 20 - 22 lipca20.07.2018
  • Szczecin na weekend 20 - 22 lipcaSzczecin na weekend 20 - 22 lipca20.07.2018
  • Alicja Zajler dołączyła do działu Wycen i Doradztwa Colliers InternationalAlicja Zajler dołączyła do działu Wycen i Doradztwa Colliers International19.07.2018
  • Cushman & Wakefield wyłącznym agentem komercjalizującym budynek „B” LIXACushman & Wakefield wyłącznym agentem komercjalizującym budynek „B” LIXA19.07.2018
Zobacz inne

Literatura

Assessment/Development Center. Poznaj najskuteczniejszą metodę oceny kompetencji pracowników i kandydatów do pracy
Assessment/Development Center. Poznaj najskuteczniejszą metodę oceny kompetencji pracowników i kandydatów do pracyOnepress
Zobacz inne

Blogi

  • Wisienka na torcie - komunikacja wizualna w biurze
    Wisienka na torcie - komunikacja wizualna w biurzeKarina Kreja
  •  ‘Mission Creep’, czyli gdy dobre intencje topią dobre inicjatywy
    ‘Mission Creep’, czyli gdy dobre intencje topią dobre inicjatywyKarina Kreja
  • Trener, coach, konsultant - a może doradca?
    Trener, coach, konsultant - a może doradca?Dymitr Doktór
  • Jaka Strategia dla MSP?
    Jaka Strategia dla MSP?Karina Kreja
  • Dwa oblicza PKP i taxi
    Dwa oblicza PKP i taxiWiktor Doktór
Zobacz inne
  • Daniel Bąk
    Daniel BąkEkspert w dziedzinie BPM, ECM, Back Office Outsourcing, Zarządzanie dokumentami
  • Maciej Buś
    Maciej BuśEkspert Customer Contact Center, Klientomaniak, Konsultant
  • Dymitr Doktór
    Dymitr DoktórEkspert w dziedzinie marketingu, wizjoner, pasjonat rozwiązań outsourcingowych oraz optymalizacji. Redaktor Naczelny magazynu Outsourcing&More.
  • Wiktor Doktór
    Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
  • Marzena Sawicka
    Marzena SawickaEkspert i autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej w Polsce.
Zobacz inne

Baza Firm

good inside
good inside
Zobacz inne