Triathlon z ekspertem - O POS’ach rozmawiamy z ekspertem Mellon’a, Katarzyną Cebulską Bajera

Data dodania: 19.04.2016

Dzisiaj bierzemy pod lupę produkt z którym spotykamy się niemal codziennie. W czasach gdy gotówka powoli odchodzi w zapomnienie, na pierwsze miejsce wyłoniły się plastikowe karty, które ochoczo przykładamy do terminali płatniczych. Dla klienta sam proces jest niezwykle łatwy, przyjemny i szybki. A jak wygląda sytuacja po „drugiej stronie”? Czy dla punktów sprzedaży środowisko terminali płatniczych jest dużym wyzwaniem czy też przysłowiową „bułką z masłem”?

O ciekawe rozwiązania technologiczne pytamy eksperta Panią Katarzynę Cebulską Bajera z Mellon Poland.

1. Jakie nowoczesne rozwiązania związane ze środowiskiem terminali płatniczych oferuje Mellon?

Mobilna rewolucja na dobre wkradła się do naszego codziennego życia, a postrzeganie przez konsumentów ich telefonów zmieniło się w ostatnim czasie diametralnie, co potwierdzają liczne badania i ankiety.

Konsumenci wskazując, z czego byliby w stanie zrezygnować na tydzień, aby zatrzymać swój telefon, pokazali swoje ogromne przywiązanie do urządzeń mobilnych. Nie dziwi więc, że w ślad za tym w sferę mobilną wkraczają właśnie płatności, które podobnie jak telefon towarzyszą nam każdego dnia. Technologie mobilne są rozwiązaniami które Mellon Polska oferuje swoim klientom.

2. Klienci zdołali już przyzwyczaić się do kart zbliżeniowych. Czy w najbliższym czasie szykują się kolejne innowacje związane z terminalami płatniczymi?

Wyobraźmy sobie historię pewnej dziewczyny, która wyrusza na zakupy w poszukiwaniu perfekcyjnej kreacji  na sobotni wieczór. Przed wyjściem, surfując w sieci na swoim smartfonie, znajduje idealną ofertę i dodatkowo zdalnie personalizuje w telefonie kupon promocyjny do zrealizowania w sklepie. Na miejscu przed zakupem wybiera w mobilnym portfelu kartę swojego banku oraz kupon. Za kreację płaci szybko i wygodnie, przykładając telefon do terminala, i przy okazji automatycznie realizuje swój kupon. Parę chwil później na telefon otrzymuje wiadomość o okazyjnej ofercie butów, które świetnie pasują do nowej sukienki i za które również będzie mogła zapłacić swoim telefonem. Płacąc za buty, ponownie używa swojego telefonu i przy okazji otrzymuje mobilny kupon na darmową kawę w pobliskiej kawiarni. Wracając z zakupów, przechodzi obok plakatu z wiadomością o sobotnim koncercie. Przykładając do niego swój telefon, ściąga informacje z możliwością spersonalizowania biletu bezpośrednio na smartfonie. W sobotni wieczór w nowej sukience udaje się na koncert, a bilet wejściowy spersonalizowany na telefonie umożliwia jej wejście do klubu .

 Taki scenariusz to nie odległa przyszłość, ale naturalna ewolucja na rynku płatności, która wkracza w naszą rzeczywistość wyznacza nowe standardy rynkowe.

3. Jakie są największe wyzwania związane ze środowiskiem terminali płatniczych dla punktów sprzedaży?

Jak widać, mobilny portfel, z którego korzystała nasza bohaterka to coś znacznie więcej niż tylko narzędzie płatnicze. To także cały wachlarz usług dodanych: wirtualne kupony oraz vouchery dostosowane idealnie do profilu klienta, kompleksowe programy lojalnościowe oraz personalizacja ofert promocyjnych i późniejsza analiza danych przebiegu kampanii, geolokalizacja, bilety, kontrola dostępu do biur i miejsc publicznych, skanowanie plakatów NFC, a także przechowywanie informacji w mobilnym portfelu i wiele innych.

Największym wyzwaniem dla punktów sprzedaży jest znalezienie partnera biznesowego który posiada narzędzia systemowe  i innowacyjne rozwiązania szyte  na miarę potrzeb klientów dla których telefon komórkowy jest atrybutem człowieka XXI wieku.  Mellon Polska jest takim partnerem  zapraszamy to zapoznania się z naszą oferta w tym zakresie.

Komentarze

Materiały powiązane

TechnologiePostaw na dwa mega-trendy: chmurę i DevOps i przeprowadź transformację cyfrową Twojej firmy
Postaw na dwa mega-trendy: chmurę i DevOps i przeprowadź transformację cyfrową Twojej firmy
03.01.2018
EdukacjaPolskie Stowarzyszenie Marketingu SMB po raz X organizuje konkurs Telemarketer Roku
Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB po raz X organizuje konkurs Telemarketer Roku
08.02.2018
TechnologieHero Box – elastyczna obsługa klienta dla startupów
Hero Box – elastyczna obsługa klienta dla startupów
25.01.2018
Poprzedni
Jak przygotować się do rozmowy z potencjalnym przyszłym pracodawcą?
Jak przygotować się do rozmowy z potencjalnym przyszłym pracodawcą?
Następny
Potencjał rozwoju usług dla biznesu
Potencjał rozwoju usług dla biznesu

Newsletter

Kalendarium

  • 29 edycja Akademickich Targów Pracy05.06.2018 Wrocław
  • Big Data06.06.2018 Warszawa
  • NOWOCZESNE FINASNE07.06.2018 Warszawa
Zobacz inne

Rekrutacja

  • Business Development ManagerPro ProgressioWarszawa
  • Praca dla studenta!Teleperformance PolskaWarszawa
  • Specjalista w dziale księgowości ze znajomością języków obcych (SSC/BPO)Antal Sp. z o.o.Łódź
  • Absolwenci z językami obcymiAdecco Poland Sp. z o.o.Kraków
Zobacz inne
  • Pro ProgressioOutsourcing - promocja, edukacja, networking
  • Adecco Poland Sp. z o.o.Doradztwo personalne, usługi HR
  • Antal Sp. z o.o.Rekrutacja, HR consulting, market research
  • Teleperformance PolskaContact Center, Multilingual Customer Service, Customer Experience Management, Technical Support, Business Process Outsourcing
Zobacz inne

Eksperci

Artur  Żarko
Artur ŻarkoOd 2009 r. współodpowiedzialny za rozwój struktur sprzedaży w GoldenLine.pl. W chwili obecnej na stanowisku Deputy Sales Directora odpowiada za dział sprzedaży i budżet GL.
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 37863
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Nie da się usprawnić procesów, których się nie mierzy... (Część 1.)Nie da się usprawnić procesów, których się nie mierzy... (Część 1.)25.05.2018
  • Konferencja PropTech Now w sercu Warszawy Konferencja PropTech Now w sercu Warszawy 25.05.2018
  • Gdynia na weekend 25 - 27 majaGdynia na weekend 25 - 27 maja25.05.2018
  • Poznańska Kolej Metropolitalna - dla pasażerów i miastaPoznańska Kolej Metropolitalna - dla pasażerów i miasta25.05.2018
  • Poznań na weekend 25 - 27 majaPoznań na weekend 25 - 27 maja25.05.2018
Zobacz inne

Literatura

Zbuduj swój dream team. Relacje z pracownikami.
Zbuduj swój dream team. Relacje z pracownikami.Onepress
Zobacz inne

Blogi

  • Wiktora tydzień na 5 vol.29
    Wiktora tydzień na 5 vol.29Wiktor Doktór
  • Niebezpieczeństwa Agresywnego Sharedeskingu
    Niebezpieczeństwa Agresywnego SharedeskinguKarina Kreja
  • Wiktora tydzień na 5 vol.28
    Wiktora tydzień na 5 vol.28Wiktor Doktór
  • Schody, Schody!
    Schody, Schody!Karina Kreja
  • W jaki sposób skutecznie budować autorytet lidera?
    W jaki sposób skutecznie budować autorytet lidera?Robert Zych
Zobacz inne
  • Maciej Buś
    Maciej BuśEkspert Customer Contact Center, Klientomaniak, Konsultant
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
  • Robert Zych
    Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Hubert Lipiński
    Hubert LipińskiTrener, Doradca, Menedżer, założyciel i właściciel firmy szkoleniowo doradczej bpcr.pl
  • Marzena Sawicka
    Marzena SawickaEkspert i autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej w Polsce.
Zobacz inne

Baza Firm

Colliers International
Colliers International
Zobacz inne