Triathlon z ekspertem - O POS’ach rozmawiamy z ekspertem Mellon’a, Katarzyną Cebulską Bajera

Data dodania: 19.04.2016

Dzisiaj bierzemy pod lupę produkt z którym spotykamy się niemal codziennie. W czasach gdy gotówka powoli odchodzi w zapomnienie, na pierwsze miejsce wyłoniły się plastikowe karty, które ochoczo przykładamy do terminali płatniczych. Dla klienta sam proces jest niezwykle łatwy, przyjemny i szybki. A jak wygląda sytuacja po „drugiej stronie”? Czy dla punktów sprzedaży środowisko terminali płatniczych jest dużym wyzwaniem czy też przysłowiową „bułką z masłem”?

O ciekawe rozwiązania technologiczne pytamy eksperta Panią Katarzynę Cebulską Bajera z Mellon Poland.

1. Jakie nowoczesne rozwiązania związane ze środowiskiem terminali płatniczych oferuje Mellon?

Mobilna rewolucja na dobre wkradła się do naszego codziennego życia, a postrzeganie przez konsumentów ich telefonów zmieniło się w ostatnim czasie diametralnie, co potwierdzają liczne badania i ankiety.

Konsumenci wskazując, z czego byliby w stanie zrezygnować na tydzień, aby zatrzymać swój telefon, pokazali swoje ogromne przywiązanie do urządzeń mobilnych. Nie dziwi więc, że w ślad za tym w sferę mobilną wkraczają właśnie płatności, które podobnie jak telefon towarzyszą nam każdego dnia. Technologie mobilne są rozwiązaniami które Mellon Polska oferuje swoim klientom.

2. Klienci zdołali już przyzwyczaić się do kart zbliżeniowych. Czy w najbliższym czasie szykują się kolejne innowacje związane z terminalami płatniczymi?

Wyobraźmy sobie historię pewnej dziewczyny, która wyrusza na zakupy w poszukiwaniu perfekcyjnej kreacji  na sobotni wieczór. Przed wyjściem, surfując w sieci na swoim smartfonie, znajduje idealną ofertę i dodatkowo zdalnie personalizuje w telefonie kupon promocyjny do zrealizowania w sklepie. Na miejscu przed zakupem wybiera w mobilnym portfelu kartę swojego banku oraz kupon. Za kreację płaci szybko i wygodnie, przykładając telefon do terminala, i przy okazji automatycznie realizuje swój kupon. Parę chwil później na telefon otrzymuje wiadomość o okazyjnej ofercie butów, które świetnie pasują do nowej sukienki i za które również będzie mogła zapłacić swoim telefonem. Płacąc za buty, ponownie używa swojego telefonu i przy okazji otrzymuje mobilny kupon na darmową kawę w pobliskiej kawiarni. Wracając z zakupów, przechodzi obok plakatu z wiadomością o sobotnim koncercie. Przykładając do niego swój telefon, ściąga informacje z możliwością spersonalizowania biletu bezpośrednio na smartfonie. W sobotni wieczór w nowej sukience udaje się na koncert, a bilet wejściowy spersonalizowany na telefonie umożliwia jej wejście do klubu .

 Taki scenariusz to nie odległa przyszłość, ale naturalna ewolucja na rynku płatności, która wkracza w naszą rzeczywistość wyznacza nowe standardy rynkowe.

3. Jakie są największe wyzwania związane ze środowiskiem terminali płatniczych dla punktów sprzedaży?

Jak widać, mobilny portfel, z którego korzystała nasza bohaterka to coś znacznie więcej niż tylko narzędzie płatnicze. To także cały wachlarz usług dodanych: wirtualne kupony oraz vouchery dostosowane idealnie do profilu klienta, kompleksowe programy lojalnościowe oraz personalizacja ofert promocyjnych i późniejsza analiza danych przebiegu kampanii, geolokalizacja, bilety, kontrola dostępu do biur i miejsc publicznych, skanowanie plakatów NFC, a także przechowywanie informacji w mobilnym portfelu i wiele innych.

Największym wyzwaniem dla punktów sprzedaży jest znalezienie partnera biznesowego który posiada narzędzia systemowe  i innowacyjne rozwiązania szyte  na miarę potrzeb klientów dla których telefon komórkowy jest atrybutem człowieka XXI wieku.  Mellon Polska jest takim partnerem  zapraszamy to zapoznania się z naszą oferta w tym zakresie.

Materiały powiązane

NieruchomościMSSF 16 wpłynie na rynek najmu biurowego, ale sektor nie musi obawiać się znaczących przetasowań
MSSF 16 wpłynie na rynek najmu biurowego, ale sektor nie musi obawiać się znaczących przetasowań
14.11.2018
TechnologieSMS-y po raz kolejny wspierają organizacyjnie i finansowo WOŚP
SMS-y po raz kolejny wspierają organizacyjnie i finansowo WOŚP
09.01.2019
BiznesXI Europejskie Forum Gospodarcze Łódzkie 2018: relacja z wydarzenia
XI Europejskie Forum Gospodarcze Łódzkie 2018: relacja z wydarzenia
17.10.2018
Poprzedni
Jak przygotować się do rozmowy z potencjalnym przyszłym pracodawcą?
Jak przygotować się do rozmowy z potencjalnym przyszłym pracodawcą?
Następny
Potencjał rozwoju usług dla biznesu
Potencjał rozwoju usług dla biznesu

Newsletter

Kalendarium

  • 3rd BSS Forum24.01.2019 Łódź
  • 6 Gala Outsourcing Stars24.01.2019 Łódź
  • Kongres Bezpieczeństwa Sieci31.01.2019 Kraków
Zobacz inne

Eksperci

Małgorzata Bartuś
Małgorzata Bartuś
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 41743
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • SpyroSoft S.A. wynajął całe piętro w biurowcu Nowy Targ we WrocławiuSpyroSoft S.A. wynajął całe piętro w biurowcu Nowy Targ we Wrocławiu24.01.2019
  • Ręka w górę, kto kocha burgery! - Pasibus zaparkuje w Galerii MłocinyRęka w górę, kto kocha burgery! - Pasibus zaparkuje w Galerii Młociny23.01.2019
  • Czy wiesz jaką kwotę podatku możesz odliczyć w roku 2019 w ramach ulgi na dziecko?Czy wiesz jaką kwotę podatku możesz odliczyć w roku 2019 w ramach ulgi na dziecko?23.01.2019
  • Spadamy w rankingu Global Talent Competitiveness IndexSpadamy w rankingu Global Talent Competitiveness Index23.01.2019
  • Warszawa z najniższym współczynnikiem pustostanów od 2012 rokuWarszawa z najniższym współczynnikiem pustostanów od 2012 roku23.01.2019
Zobacz inne

Literatura

Outsourcing: idea, koncepcja, standard.
Outsourcing: idea, koncepcja, standard.WYDAWNICTWO TNOIK
Zobacz inne

Blogi

  • Ergonomia głupcze!
    Ergonomia głupcze!Karina Kreja
  • Zakładka przeprowadzkowa
    Zakładka przeprowadzkowaKarina Kreja
  • "Butowy problem" w biurze
    "Butowy problem" w biurze Karina Kreja
  • Biurowe Lean
    Biurowe LeanWiktor Doktór
  • Ach, co to był za rok!
    Ach, co to był za rok!Karina Kreja
Zobacz inne
  • Katarzyna Swatowska
    Katarzyna SwatowskaEkspert w działaniach Public Relations dla Call Contact Center oraz branży nowych technologii
  • Rafał Jarosz
    Rafał JaroszEkspert branży Call Contact Center
  • Daniel Bąk
    Daniel BąkEkspert w dziedzinie BPM, ECM, Back Office Outsourcing, Zarządzanie dokumentami
  • Robert Zych
    Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Maciej Buś
    Maciej BuśEkspert Customer Contact Center, Klientomaniak, Konsultant
Zobacz inne

Baza Firm

CBRE Polska Sp. z o.o.
CBRE Polska Sp. z o.o.
Zobacz inne