Triathlon z ekspertem - O POS’ach rozmawiamy z ekspertem Mellon’a, Katarzyną Cebulską Bajera

Data dodania: 19.04.2016

Dzisiaj bierzemy pod lupę produkt z którym spotykamy się niemal codziennie. W czasach gdy gotówka powoli odchodzi w zapomnienie, na pierwsze miejsce wyłoniły się plastikowe karty, które ochoczo przykładamy do terminali płatniczych. Dla klienta sam proces jest niezwykle łatwy, przyjemny i szybki. A jak wygląda sytuacja po „drugiej stronie”? Czy dla punktów sprzedaży środowisko terminali płatniczych jest dużym wyzwaniem czy też przysłowiową „bułką z masłem”?

O ciekawe rozwiązania technologiczne pytamy eksperta Panią Katarzynę Cebulską Bajera z Mellon Poland.

1. Jakie nowoczesne rozwiązania związane ze środowiskiem terminali płatniczych oferuje Mellon?

Mobilna rewolucja na dobre wkradła się do naszego codziennego życia, a postrzeganie przez konsumentów ich telefonów zmieniło się w ostatnim czasie diametralnie, co potwierdzają liczne badania i ankiety.

Konsumenci wskazując, z czego byliby w stanie zrezygnować na tydzień, aby zatrzymać swój telefon, pokazali swoje ogromne przywiązanie do urządzeń mobilnych. Nie dziwi więc, że w ślad za tym w sferę mobilną wkraczają właśnie płatności, które podobnie jak telefon towarzyszą nam każdego dnia. Technologie mobilne są rozwiązaniami które Mellon Polska oferuje swoim klientom.

2. Klienci zdołali już przyzwyczaić się do kart zbliżeniowych. Czy w najbliższym czasie szykują się kolejne innowacje związane z terminalami płatniczymi?

Wyobraźmy sobie historię pewnej dziewczyny, która wyrusza na zakupy w poszukiwaniu perfekcyjnej kreacji  na sobotni wieczór. Przed wyjściem, surfując w sieci na swoim smartfonie, znajduje idealną ofertę i dodatkowo zdalnie personalizuje w telefonie kupon promocyjny do zrealizowania w sklepie. Na miejscu przed zakupem wybiera w mobilnym portfelu kartę swojego banku oraz kupon. Za kreację płaci szybko i wygodnie, przykładając telefon do terminala, i przy okazji automatycznie realizuje swój kupon. Parę chwil później na telefon otrzymuje wiadomość o okazyjnej ofercie butów, które świetnie pasują do nowej sukienki i za które również będzie mogła zapłacić swoim telefonem. Płacąc za buty, ponownie używa swojego telefonu i przy okazji otrzymuje mobilny kupon na darmową kawę w pobliskiej kawiarni. Wracając z zakupów, przechodzi obok plakatu z wiadomością o sobotnim koncercie. Przykładając do niego swój telefon, ściąga informacje z możliwością spersonalizowania biletu bezpośrednio na smartfonie. W sobotni wieczór w nowej sukience udaje się na koncert, a bilet wejściowy spersonalizowany na telefonie umożliwia jej wejście do klubu .

 Taki scenariusz to nie odległa przyszłość, ale naturalna ewolucja na rynku płatności, która wkracza w naszą rzeczywistość wyznacza nowe standardy rynkowe.

3. Jakie są największe wyzwania związane ze środowiskiem terminali płatniczych dla punktów sprzedaży?

Jak widać, mobilny portfel, z którego korzystała nasza bohaterka to coś znacznie więcej niż tylko narzędzie płatnicze. To także cały wachlarz usług dodanych: wirtualne kupony oraz vouchery dostosowane idealnie do profilu klienta, kompleksowe programy lojalnościowe oraz personalizacja ofert promocyjnych i późniejsza analiza danych przebiegu kampanii, geolokalizacja, bilety, kontrola dostępu do biur i miejsc publicznych, skanowanie plakatów NFC, a także przechowywanie informacji w mobilnym portfelu i wiele innych.

Największym wyzwaniem dla punktów sprzedaży jest znalezienie partnera biznesowego który posiada narzędzia systemowe  i innowacyjne rozwiązania szyte  na miarę potrzeb klientów dla których telefon komórkowy jest atrybutem człowieka XXI wieku.  Mellon Polska jest takim partnerem  zapraszamy to zapoznania się z naszą oferta w tym zakresie.

Materiały powiązane

RaportyKompetencje przyszłości – czwarta rewolucja przemysłowa w Europie Wschodniej
Kompetencje przyszłości – czwarta rewolucja przemysłowa w Europie Wschodniej
19.06.2018
TechnologieCyfrowa transformacja miast
Cyfrowa transformacja miast
06.09.2018
KarieraNadeszła złota era oprogramowania dla przedsiębiorstw – wywiad z Katarzyną Cebulską – Bajera, Tygrysem Biznesu 2017.
Nadeszła złota era oprogramowania dla przedsiębiorstw – wywiad z Katarzyną Cebulską – Bajera, Tygrysem Biznesu 2017.
13.08.2018
Poprzedni
Jak przygotować się do rozmowy z potencjalnym przyszłym pracodawcą?
Jak przygotować się do rozmowy z potencjalnym przyszłym pracodawcą?
Następny
Potencjał rozwoju usług dla biznesu
Potencjał rozwoju usług dla biznesu

Newsletter

Kalendarium

  • Międzynarodowy Kongres Biogospodarki Łódź 201824.09.2018 Łódź
  • IT w Służbie Zdrowia GigaCon - Warszawa25.09.2018 Warszawa
  • How to prepare organization for automation? 25.09.2018
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Project ManagerAdaptive Group Sp. z o.o.
  • Project Leader / Process ConsultantAdaptive Group Sp. z o.o.Łódź
Zobacz inne
  • Adaptive Group Sp. z o.o.Shared Services Centers, Business Process Outosurcing, Nearshoring and Offshoring Support, Transformation Programs, Business Architecture, Process Design,Organisation Optimization & Improvements
Zobacz inne

Eksperci

Dawid  Dolata
Dawid DolataPosiada międzynarodowe doświadczenie zdobyte w trakcie pracy m.in. w Raben Group oraz APM Moller-Maersk. Od 2014 roku związany z Grupą ISS, gdzie odpowiada miedzy innymi za realizację planów w zakresie rozwoju rynków wschodzących.
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 38826
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • „Cyfrowe biuro - droga do cyfrowej firmy”„Cyfrowe biuro - droga do cyfrowej firmy”21.09.2018
  • GPO: KAŻDY PROCES MA DWA KOŃCEGPO: KAŻDY PROCES MA DWA KOŃCE21.09.2018
  • Bydgoszcz na weekend 21 - 23 wrześniaBydgoszcz na weekend 21 - 23 września21.09.2018
  • Łódź na weekend 21 - 23 wrześniaŁódź na weekend 21 - 23 września21.09.2018
  • Poznań na weekend 21 - 23 wrześniaPoznań na weekend 21 - 23 września21.09.2018
Zobacz inne

Literatura

Outsourcing w praktyce
Outsourcing w praktyceMT Biznes
Zobacz inne

Blogi

  • Workplejsowe  ROI
    Workplejsowe ROIKarina Kreja
  • Sześć zasad osobistej efektywności w sprzedaży
    Sześć zasad osobistej efektywności w sprzedażyRobert Zych
  • Wellness: Twój idealny dzień pracy
    Wellness: Twój idealny dzień pracyKarina Kreja
  • Weekendowy KINT, czyli Krótko I Na Temat po raz 21
    Weekendowy KINT, czyli Krótko I Na Temat po raz 21Wiktor Doktór
  • Znaczeniowe pomyłki środowiskowe
    Znaczeniowe pomyłki środowiskoweKarina Kreja
Zobacz inne
  • Wiktor Doktór
    Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
  • Maciej Buś
    Maciej BuśEkspert Customer Contact Center, Klientomaniak, Konsultant
  • Rafał Jarosz
    Rafał JaroszEkspert branży Call Contact Center
  • Karol Froń
    Karol Froń
  • Katarzyna Swatowska
    Katarzyna SwatowskaEkspert w działaniach Public Relations dla Call Contact Center oraz branży nowych technologii
Zobacz inne

Baza Firm

Rhenus Data Office Polska Sp. z o.o.
Rhenus Data Office Polska Sp. z o.o.
Zobacz inne