Mellon Poland

Mellon Poland

  • Specjalizacja:Call Contact Center
  • Rok założenia:2006
  • Miejscowość: Warszawa
  • Zatrudnienie: 470
  • Branża:CRM,
  • www: http://www.mellon.com.pl
  • Kategoria:Call Centre, Contact Centre, Obsługa połączeń przychodzących, Obsługa połączeń wychodzących, Telemarketing,

O firmie

Firma Mellon Poland Sp. z o.o. została założona w 2006 r. w Warszawie. Jest to podmiot zależny przedsiębiorstwa Mellon Technologies i członek Grupy Mellon.

Przedsiębiorstwo oferuje specjalistyczne rozwiązania technologiczne i usługi outsourcingowe, których odbiorcami są firmy i instytucje obsługujące klientów indywidualnych na masową skalę, takich jak banki detaliczne, firmy ubezpieczeniowe, przedsiębiorstwa użyteczności publicznej, operatorzy telekomunikacyjni i duże firmy zajmujące się handlem detalicznym.

Połączenie wiedzy zaczerpniętej z Mellon Group ze znajomością rynku lokalnego, sprawiło że w krótkim czasie MP zwiększył swój udziału w rynku i rentowności oraz wprowadził konkurencyjne produkty i usługi na rynek lokalny. W chwili obecnej MP posiada ugruntowaną pozycję na rynku polskim jako dostawca rozwiązań zaspokajających potrzeby nawet najbardziej wymagających klientów.

Mellon Poland świadczy usługi w zakresie outsourcingu, w skład których wchodzą:

I. usługi call/contact center – Help Desk, Infolinie, prowadzenie biura obsługi klienta,

Do chwili obecnej zaufało nam grono jednych z największych firm działających na rynku Polskim i zagranicznym:

  • Metlife Amplico
  • CITI Handlowy
  • mBank
  • Toyota Bank
  • Regenersis
  • BGŻ BNP Paribas

II. outsourcing – obsługa procesów biznesowych, back Office, usługi IT, BHP,

Współpracujemy z jednym z największych, międzynarodowych producentów z branży lotniczej, również współpracujemy z bankami, czy tez z dużymi firmami z działu retail.

III. dostawa, wdrażanie i utrzymanie rozwiązań technologicznych:

  • systemy kolejkowe i zarządzanie przepływem klientów – od 15 lat współpracujemy z firma Nemo-Q , oferując instytucjom obsługującym wzrastającą liczbę gości  rozwiązania do zarządzania jedną i wieloma kolejkami, które mogą im pomóc w zarządzaniu przepływem klientów.
  • EFT/POS – instalacja terminali oraz cały Serwis związany z urządzeniami .
  • rozwiązania do obsługi płatności mobilnych i NFC – od kilkunastu lat  współpracujemy z firmą Gemalto, która oferuje zaawansowane technologicznie rozwiązania NFC do obsługi płatności mobilnych.
  • bezpieczeństwo bankowości cyfrowej – na tym polu również współpracujemy z firmą Gemalto, która zapewnia bezpieczeństwo transakcjom mobilnym i jednocześnie wspiera użytkowników końcowych w unikaniu najpowszechniejszych błędów.
  • eSecurity Solutions - współpracujemy z firmą Thales, aby pomóc przedsiębiorstwom zmniejszyć ryzyko, wykazać się zgodnością z przepisami, zwiększyć prężność działania i z większą pewnością pracować nad osiągnięciem celów strategicznych. Razem pomagamy klientom chronić poufność, integralność i dostępność informacji zastrzeżonych, które przepływają dziś przez tradycyjne, wirtualne i oparte na chmurze infrastruktury.
  • rozwiązania do personalizowania kart - współpracujemy z firmą Matica Technologies, aby oferować szybkie urządzenia i rozwiązania do personalizacji; są to produkty klasy średniej i typu biurkowego.
  • rozwiązania lojalnościowe - pomagamy akceptantom wprowadzać i skutecznie wykorzystywać programy lojalnościowe bazujące na kartach lub powiązane z aplikacją mobilną.
  • rozwiązania dla telecentrów – Altitude uCI™ , Conceptus Debt Collection Software.
  • dyspensery i recyklery kasjerskie - współpracujemy z firmą CIMA, aby móc oferować klientom najwyższą jakość produktów do wydawania i przyjmowania gotówki. Natomiast system recyklingu banknotów (TCR), obejmujący rozwiązania do łączenia w pakiety/spinania i rozwiązania do przechowywania
  • rozwiązania do centralnego zarządzania i monitorowania - oferujemy rozwiązania Fiserv do tworzenia prognoz i optymalizacji przepływów gotówkowych pozwalają instytucjom finansowym przewidywać potrzeby punktów wydających i pobierających gotówkę — w tym oddziałów, skarbców, bankomatów, inteligentnych sejfów, recyklerów kasjerskich i innych urządzeń automatycznych.

Ściśle współpracujemy z najbardziej rozpoznawalnymi firmami oraz instytucjami w Polsce, jak i na ryku światowym:

  • ZUS
  • WBK
  • Raiffeisen Polbank
  • PayUp
  • Mennica Polaka
  • Euronet
  • eService
  • EVO
  • Six Payment Services
  • FirstData
  •  VeriFone.

Kompleksowe informacje znajdują się na naszej stronie internetowej www.mellon.com.pl.

Mellon

Adres siedziby

Podobne firmy

ALFAVOX
ALFAVOX