Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o.

Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o.

  • Specjalizacja:CRM
  • Rok założenia:2003
  • Miejscowość: Gdańsk
  • Zatrudnienie: >1000
  • Branża:CRM,
  • www: http://www.transcom.com
  • Kategoria:Call Centre,

O firmie

Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o., laureat programu Inwestor w Kapitał Ludzki oraz nagrody Outsourcing Stars 2015, działa w Polsce w  trzech lokalizacjach – w Olsztynie od 2003 roku,  Gdańsku od 2007 roku i od czerwca 2016 w Białymstoku. W swoich placówkach zatrudnia ponad 1400 konsultantów, którzy oferują Klientom operującym w Polsce i za granicą wsparcie CRM w piętnastu językach, m.in.: niemieckim, angielskim, francuskim, hiszpańskim, włoskim, tureckim, litewskim, chińskim, polskim i językach skandynawskich. 

Obecnie Transcom Worldwide Poland pracuje dla przedsiębiorstw z następujących sektorów:

Finanse

W tym sektorze współpracujemy z jednym z największych banków obecnych na polskim rynku. Świadczymy usługi sprzedaży produktów bankowych, poczynając od pozyskania danych potencjalnych klientów, poprzez sprzedaż, a kończąc na nadzorze nad obiegiem dokumentów potrzebnych do realizacji zlecenia.
Zajmujemy się także budowaniem relacji z klientem oraz przygotowywaniem propozycji abonamentów BIK, BIG oraz ZBP dla małych i średnich przedsiębiorstw.

Telekomunikacja

Posiadamy wieloletnie doświadczenie w obsłudze klientów telekomunikacyjnych. Obecnie na szeroką skalę współpracujemy z najszybciej rozwijającą się w tym sektorze firmą w ostatnich latach. Świadczymy szeroki wachlarz usług rozpoczynając od obsługi klienta, pozyskania i utrzymania klienta, sprzedaży up&cross, pomocy technicznej, a kończąc na obsłudze reklamacji i innych zadań back office.  Utrzymywaniem relacji z klientem oraz przygotowywaniem propozycji abonamentów BIK, BIG oraz ZBP dla małych i średnich przedsiębiorstw.

Motoryzacja

Obecnie współpracujemy z jedną z najbardziej znanych marek motoryzacyjnych na świecie. Nasza firma odpowiedzialna jest za pełen cykl zarządzania klientem, koordynowanie pracy salonów sprzedaży, obsługę after sales oraz liczne akcje marketingowe. 

Wydawnictwa i prawa autorskie

Mamy szerokie doświadczenie w branży wydawniczej. Od kilku lat prowadzimy projekty sprzedażowe dla firm zarówno zajmujących się działalnością w pełni komercyjną jak i wydawnictw edukacyjnych. Obsługujemy również klientów firmy będącej brokerem praw autorskich do tekstów pisanych oraz publikowanych w internecie (rynek amerykański oraz niemiecki), wykorzystując kanały komunikacji takie jak telefon, e-mail oraz chat. Obsługa prowadzona jest w języku niemieckim i angielskim.

AGD

Do naszych zadań należy obsługa klienta, doradztwo, rozwiązywanie problemów oraz odpowiadanie na pytania na temat produktów wiodącego producenta branży AGD.

E-commerce

Zajmujemy się obsługą klienta rozpoznawalnych na całym świecie marek z branży odzieży sportowej, luksusowych oprawek okularowych, modnego obuwia czy wypożyczalni samochodów. Kontakt odbywa się w kilku językach w ramach trzech kanałów komunikacji: połączeń przychodzących, czatu i poczty elektronicznej.

Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o., należy do firmy Transcom Worldwide — globalnego lidera najbardziej dynamicznie rozwijającego się sektora gospodarki - BPO (Business Proces Outsourcing) oraz dostawcy usług w dziedzinie outsourcingu, który koncentruje się całkowicie na klientach i ich obsłudze. Obecnie Transcom Worldwide posiada 53 oddziały w 21 krajach na świecie. Nasi Konsultanci obsługują codziennie ponad 600.000 Klientów w 33 językach. Transcom we wszystkich swoich placówkach zatrudnia ponad 30 000 pracowników z ponad 100 narodowości dostarczając usług w 33 językach dla ponad 400 klientów. 

Adres siedziby

Podobne firmy

Mellon Poland
Mellon Poland