Worldline partnerem Cendyn w celu ułatwienia dokonywania płatności online w branży hotelarskiej

Data dodania: 22.06.2021

Worldline [Euronext: WLN], lider europejskiego rynku usług płatniczych i transakcyjnych, ogłosił dziś współpracę z firmą Cendyn, wiodącym dostawcą innowacyjnych rozwiązań w obszarach CRM, sprzedaży i strategii przychodów w branży hotelarskiej. Dzięki temu partnerstwu hotele mogą teraz korzystać z bezpiecznych rozwiązań w zakresie e-płatności w ramach zautomatyzowanej komunikacji z gośćmi, opartej na pełnej integracji systemu CRM firmy Cendyn, danych z własnego systemu PMS (Property Management System) oraz rozwiązania e-płatności firmy Worldline.

W wyniku połączenia rozwiązania płatności elektronicznej Saferpay firmy Worldline oraz silnika CRM firmy Cendyn, procesy płatności ulegają uproszczeniu, dzięki czemu płatności elektroniczne są pozbawione ryzyka i wygodne zarówno dla hoteli, jak i gości. Rozwiązania CRM firmy Cendyn współpracują z setkami systemów PMS i mogą stosować inteligentne i zautomatyzowane warunki płatności, zgodnie z wcześniej zdefiniowanymi segmentami klientów, kodami rezerwacji, cennikami i itp.

We współczesnym, cyfrowym świecie, konkurencyjność wymaga od hotelarzy stosowania szerokiego wachlarza narzędzi, w tym zindywidualizowanych i dostosowanych do potrzeb gości rozwiązań technologicznych, połączonych z atrakcyjnymi możliwościami projektowymi. Zastosowanie odpowiedniej technologii nie tylko zwiększa stopień cyfryzacji i generuje przychody, ale także pozwala hotelom skupić się na obsłudze gości przy jednoczesnym przestrzeganiu wymogów prawnych.

Nasze partnerstwo z Cendyn służy zarówno branży hotelarskiej, jak i gościom hotelowym, upraszczając i zabezpieczając płatności online. Cendyn jest powiązany ze wszystkimi najważniejszymi systemami hotelowymi, co oznacza, że wszystkie dane dotyczące rezerwacji są wstępnie zarejestrowane i wysyłane do rezerwującego. Aby sfinalizować płatność, posiadacz karty musi jedynie wprowadzić dane swojej karty - a hotelarz może przetworzyć płatność, w zgodności z przepisami prawnymi, twierdzi Chris Lanckbeen, szef działu Travel & Hospitality w Worldline.

Dzięki zintegrowanym płatnościom Worldline, hotele korzystające z systemu CRM Cendyn są teraz zabezpieczone przed ryzykiem związanym z brakiem zgodności ze standardami PCI i obciążeniami zwrotnymi (typu chargeback). Transakcje są przetwarzane zgodnie z przepisami PSD2, dzięki czemu można uniknąć błędów związanych z wykonywaniem czynności manualnie. Hotele mogą również dostosować swoje zasady płatności do e-kanałów rezerwacji i charakterystyki gości. Dzięki automatycznemu przesyłaniu danych między systemem CRM Cendyn a rozwiązaniem płatniczym Worldline, zarówno hotele, jak i ich goście odniosą korzyści wynikające z mniejszej ilości pracy wykonywanej manualnie i zminimalizowania możliwości wystąpienia potencjalnych błędów, co z kolei przełoży się na lepsze doświadczenie klienta (tzw. user experience).

Cieszymy się z możliwości zapewnienia hotelarzom dodatkowej wartości dzięki współpracy z Worldline,mówi Rodd Herron, VP Partnerships w Cendyn. Integracja ich kompleksowej platformy Saferpay z naszą komunikacją transakcyjną z gośćmi jest pierwszym tego typu rozwiązaniem w branży. Jest to dla nas kolejny krok w kierunku dalszej optymalizacji customer experience gości hotelowych i uczynienia CRM tak inteligentnym i prostym, jak to tylko możliwe.

Kliknięcie w link do płatności zawartego w potwierdzeniu mailowym przeniesie rezerwującego na stronę płatności Saferpay. Po wybraniu preferowanej metody płatności, dokonujący rezerwacji mogą wprowadzić dane swojej karty płatniczej. Następnie Saferpay automatycznie przesyła status transakcji do systemu CRM Cendyn i mailowo potwierdza rezerwującemu dokonanie płatności. Ten sam mechanizm umożliwia hotelom zbieranie informacji o kartach płatniczych od rezerwujących przed ich przyjazdem i dysponowanie tymi danymi w celu dokonania płatności przy wymeldowaniu lub jako zabezpieczenie w przypadku niepojawienia się gości. Dzięki tej metodzie płatności, zagwarantowane jest pełne uwierzytelnienie posiadacza karty, co pozwala hotelarzom spełnić wymogi dyrektywy PSD2 i uniknąć ryzyka związanego z koniecznością spełnienia wymogów bezpieczeństwa PCI DSS i potencjalnymi reklamacjami posiadaczy kart.

Proces ten zapewnia kompleksowe rozwiązanie dla komunikacji z gośćmi hotelowymi przy jednoczesnym zachowaniu tożsamości korporacyjnej hotelu we wszystkich kanałach, co zapewnia płynną customer journey również z punktu widzenia marki.

 

Aby uzyskać więcej informacji, zachęcamy do udziału w bezpłatnym webinarium.

Materiały powiązane

Biznes Worldline: SoftPos z PIN-em jest już dostępny i używany przez pierwszych sprzedawców.
Worldline: SoftPos z PIN-em jest już dostępny i używany przez pierwszych sprzedawców.
03.09.2021
Biznes Worldline z nową tożsamością marki
Worldline z nową tożsamością marki
21.09.2021
Poprzedni
Wakacyjna mapa płatności, czyli gdzie na zagraniczne wakacje warto wybrać się z gotówką w portfelu?
Wakacyjna mapa płatności, czyli gdzie na zagraniczne wakacje warto wybrać się z gotówką w portfelu?
Następny
Nowy Dyrektor w Dziale Doradztwa Inwestycyjnego Colliers
Nowy Dyrektor w Dziale Doradztwa Inwestycyjnego Colliers

Newsletter

Kalendarium

  • Akademia Zatrudniania Cudzoziemców w Polsce 27.09.2021
  • Rynek powierzchni handlowych – powrót optymizmu? 28.09.2021
  • BEAS 2021: Premiera Raportu "Potencjał inwestycyjny Łodzi" 29.09.2021 Łódź
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Księgowy / Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Starszy Księgowy / Starsza Księgowa - Warszawa MDDP Outsourcing Warszawa
  • Młodszego Specjalisty ds. rozwoju biznesu Digital Teammates S.A. Warszawa
  • Młodszy Księgowy / Młodsza Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Młodszy Księgowy / Młodsza Księgowa - Warszawa MDDP Outsourcing Warszawa
Zobacz inne
  • MDDP Outsourcing Outsourcing księgowości, kadr i płac
  • Digital Teammates S.A. dostawca RPA (Robotic Process Automation)
Zobacz inne

Eksperci

Zyta Machnicka
Zyta Machnicka
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Praca na określony czas – w planach firm i rozważaniach specjalistów Praca na określony czas – w planach firm i rozważaniach specjalistów 24.09.2021
  • Rusza sprzedaż mieszkań na nowym osiedlu w centrum Warszawy Rusza sprzedaż mieszkań na nowym osiedlu w centrum Warszawy 24.09.2021
  • Działania PIP na najbliższe lata – rekomendacja RPO Działania PIP na najbliższe lata – rekomendacja RPO 24.09.2021
  • „Rynek pracy 360 stopni" - badanie dla pracodawców i pracowników „Rynek pracy 360 stopni" - badanie dla pracodawców i pracowników 24.09.2021
  • Ponad połowa badanych firm nie wie jak zachęcić pracowników do powrotu do biur Ponad połowa badanych firm nie wie jak zachęcić pracowników do powrotu do biur 24.09.2021
Zobacz inne

Książki

Biblia NLP. Wydanie rozszerzone, ponad 350 wzorców, metod i strategii programowania neurolingwistycznego
Biblia NLP. Wydanie rozszerzone, ponad 350 wzorców, metod i strategii programowania neurolingwistycznego Onepress
Zobacz inne

Blogi

  • Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego?
    Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego? Digital Teammates S.A.
  • Koniec z biurkowym rejtanowaniem
    Koniec z biurkowym rejtanowaniem Karina Kreja
  • Śródpandemiczna mała stabilizacja
    Śródpandemiczna mała stabilizacja Karina Kreja
  • Zmiany w przepisach o rachunkowości
    Zmiany w przepisach o rachunkowości Grant Thornton
  • Mobilni menadżerowie
    Mobilni menadżerowie Karina Kreja
Zobacz inne
  • Joanna Borowik
    Joanna Borowik Rzeczoznawca majątkowy i doradca rynku nieruchomości
  • Karol Froń
    Karol Froń
  • Wiktor Doktór
    Wiktor Doktór Ekspert branży outsourcingowej
  • Wojciech Krupa
    Wojciech Krupa Strategic Account Manager, Workplace Consultant, Change Manager, C-Suite Advisor
  • Piotr  Rutkowski
    Piotr Rutkowski Ekspert ds. outsourcingu
Zobacz inne

Baza Firm

Kinnarps Polska Sp. z o. o.
Kinnarps Polska Sp. z o. o.
Zobacz inne