Z jakimi wyzwaniami borykają się polskie MŚP?

Data dodania: 04.12.2019

68% średnich, 62% małych i 54% mikroprzedsiębiorstw dobrze lub bardzo dobrze ocenia rozwój swojej firmy. Mimo tego wiele obszarów działalności niepokoi przedsiębiorców, są to np. utrzymanie klientów (40%), czy zbyt duże koszty prowadzenia biznesu (39%). Badani dostrzegają możliwości, jakie do ich biznesu może wnieść e-Commerce, jednak niemal co trzeci ankietowany przyznał, że potrzebuje wsparcia w tym zakresie.

Elavon, wiodący dostawca usług płatniczych, przeprowadził badanie wśród właścicieli i kierujących firmami z sektora MŚP. Okazuje się, że polscy przedsiębiorcy są optymistami, nie boją się przyszłości i są gotowi na zmiany. 68% średnich, 62% małych i 54% mikrofirm dobrze ocenia rozwój swojego przedsiębiorstwa. 7 na 10 również pozytywnie wypowiada się o elastyczności swojego biznesu. Więcej niż połowa (57%) jest spokojna także o płynność finansową organizacji – wynika z badania Elavon Polska „MŚP Index 2019”.

 

Rafał Gołębiewski, dyrektor zarządzający Elavon Polska komentuje: Potencjał do rozwoju sektora MŚP w Polsce jest bardzo duży, jednak właściciele firm potrzebują realnego wsparcia, które ułatwi im prowadzenie biznesu. Pozyskanie nowych klientów (34%), przepływ środków pieniężnych (31%), rozwój e-Commerce (31%), akceptacja płatności (28%) to w ocenie ankietowanych obszary, w których najbardziej potrzebują pomocy.

 

 

Obawy polskich przedsiębiorców

Co w perspektywie najbliższych 12 miesięcy budzi największe obawy przedsiębiorców? 40% z nich za największy problem uznało utrzymanie klientów. Niewiele mniej (39%) obawia się zbyt dużych kosztów utrzymania biznesu, a wśród 34% sen z powiek spędza pozyskanie nowych kupujących i zdobycie ich zaufania. Dla firm uciążliwe są również stawki opodatkowania działalności (31%) oraz zmiany prawa (26%). W pierwszej dziesiątce największych obaw znalazł się także przepływ środków pieniężnych – martwią się o to szczególnie mikroprzedsiębiorcy (21%) oraz przedstawiciele małych firm (19%). Problematyczną kwestią jest także akceptacja płatności, co przyznało 14% średnich oraz 16% małych organizacji. 

 

Jak się płaci w MŚP?

Badani zostali zapytani o to, jakie formy płatności oferują swoim klientom. Okazuje się, że w polskich małych i średnich przedsiębiorstwach najczęściej można płacić przelewem bankowym (92 i 93 proc.) oraz gotówką (86 i 81 proc.). Analogicznie, z tych opcji najchętniej korzystają również kupujący. Z kolei w mikrofirmach na pierwszym miejscu króluje gotówka (84 proc.) i jest to również opcja transakcji najczęściej stosowana przez konsumentów. 51 proc. przedsiębiorców przyznało, że w swojej firmie oferuje możliwość zapłaty kartą kredytową, a 48 proc. kartą debetową. Za pomocą telefonu i aplikacji mobilnych (np. Blik, Apple Pay, Google Pay) rozliczymy się natomiast w 45 proc. MŚP. 30 proc. przedsiębiorców przyznało, że zdarzyły im się sytuacje, kiedy klient ograniczył wartość zakupów ze względu na brak preferowanej formy płatności lub nawet całkowicie z nich zrezygnował (29 proc.) – wynika z badania „MŚP Index 2019” przeprowadzonego przez Elavon.

 

Rafał Gołębiewski, dyrektor zarządzający Elavon Polska komentuje: Większość przedsiębiorców zdaje sobie sprawę z możliwości, jakie oferuje obrót bezgotówkowy oraz dostrzega dodatkowe korzyści tego typu rozwiązań. 7 na 10 badanych stwierdziło, że płatności bezgotówkowe są szybkie i wygodne w użyciu oraz poprawiają konkurencyjność firmy. Niemal taki sam odsetek ankietowanych (69 proc.) zadeklarował, że dzięki nim mogą lepiej kontrolować finanse oraz zwiększać liczbę klientów (68 proc.). Z naszego badania wynika także, że ponad połowa małych i średnich firm oraz 41 proc. mikro planuje w najbliższym czasie wdrożyć w swoim punkcie dodatkowe formy transakcji.

 

 

SPRZEDAŻ ONLINE VERSUS SPRZEDAŻ OFFLINE

Zakupy online swoim klientom oferuje co druga średnia firma (50%), 43% mikro i 37% małych organizacji. Okazuje się, że sprzedaż internetowa jest znaczącym źródłem przychodu dla tych organizacji. Niemal co trzecie MŚP (32%), które wprowadziło e-Commerce więcej niż połowę swojego przychodu generuje online. Blisko w co piątej mikrofirmie (17 proc.) przez Internet sprzedaje się 91-100% produktów i usług.

 

BARIERY E-COMMERCE

76% ankietowanych potwierdziło, że dostrzega możliwości, jakie do ich biznesu może wnieść e-Commerce. Jednak niemal co trzeci badany (31%) przyznał również, że jest to obszar wymagający wsparcia w jego biznesie. 67% respondentów, którzy nie prowadzą sprzedaży internetowej tłumaczy, że e-Commerce nie ma znaczenia dla ich klientów. Co piąty badany (20%) przyznał, że nie ma czasu się tym zająć, a 15% twierdzi, że brakuje mu personelu, który mógłby obsługiwać platformę do sprzedaży online. Przed wprowadzeniem tego typu rozwiązań powstrzymuje przedsiębiorców również brak obeznania cyfrowego, na co wskazało 8 proc. z nich oraz brak wiedzy na temat tego, jak zaimplementować to rozwiązanie (7 proc.).

 

Więcej wyników badan “MŚP Indeks 2019” można znaleźć w linku: https://www.elavon.pl/content/dam/elavon/pl-pl/documents/perspectives/Elavon-MSP-Report-2019.pdf

Materiały powiązane

Biznes Jak budować relacje z japońskimi biznesowymi partnerami?
Jak budować relacje z japońskimi biznesowymi partnerami?
02.06.2021
Edukacja Kalendarz kadrowego i księgowego na maj 2021 r.
Kalendarz kadrowego i księgowego na maj 2021 r.
30.04.2021
Biznes Z uproszczonej restrukturyzacji w czasie pandemii skorzystało już ponad 700 przedsiębiorców
Z uproszczonej restrukturyzacji w czasie pandemii skorzystało już ponad 700 przedsiębiorców
05.05.2021
Poprzedni
Dekpol zakończył budowę projektu dla AQ Wiring Systems STG
Dekpol zakończył budowę projektu dla AQ Wiring Systems STG
Następny
Czy energia elektryczna to luksus, na który mogą sobie pozwolić nieliczni?
Czy energia elektryczna to luksus, na który mogą sobie pozwolić nieliczni?

Newsletter

Kalendarium

  • Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych 2021 - warsztaty 26 sierpnia 2021 26.08.2021
  • Obowiązki kadrowo-płacowe na początku roku szkolnego – praktyczne aspekty 26.08.2021
  • Co warto robotyzować w działach sprzedaży? 26.08.2021
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Starszy Księgowy / Starsza Księgowa - Warszawa MDDP Outsourcing Warszawa
  • Starszy Księgowy / Starsza Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Architekt Wnętrz Biurowych The Design Group Warszawa, Żoliborz
  • Asystent Architekta The Design Group Warszawa, Żoliborz
  • Księgowy / Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
Zobacz inne
  • The Design Group Projektowanie wnętrz biurowych, doradztwo architektoniczne
  • MDDP Outsourcing Outsourcing księgowości, kadr i płac
Zobacz inne

Eksperci

Marek Kubik
Marek Kubik
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50006
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Outsourcing&More nr 59 – zapraszamy do lektury Outsourcing&More nr 59 – zapraszamy do lektury 02.08.2021
  • Unum Życie wypłaca więcej świadczeń Unum Życie wypłaca więcej świadczeń 02.08.2021
  • KATOWICE MIASTO CZYSTEGO POWIETRZA! KATOWICE MIASTO CZYSTEGO POWIETRZA! 02.08.2021
  • Emole wybiera magazyn Panattoni w Pruszkowie Emole wybiera magazyn Panattoni w Pruszkowie 02.08.2021
  • Fundacja Pro Progressio – zakończenie działalności Fundacja Pro Progressio – zakończenie działalności 01.08.2021
Zobacz inne

Książki

Procesy biznesowe w praktyce. Projektowanie, testowanie i optymalizacja
Procesy biznesowe w praktyce. Projektowanie, testowanie i optymalizacja Onepress
Zobacz inne

Blogi

  • Najczęstsze mity i blokery robotyzacji procesów biznesowych.
    Najczęstsze mity i blokery robotyzacji procesów biznesowych. Digital Teammates S.A.
  • Współpraca hybrydowa jest niesprawiedliwa i trudna. Trzy kluczowe koncepcje lepszej współpracy zdalnej i biurowej.
    Współpraca hybrydowa jest niesprawiedliwa i trudna. Trzy kluczowe koncepcje lepszej współpracy zdalnej i biurowej. Wojciech Krupa
  • Dobre CV kluczem do sukcesu. O co należy zadbać, żeby było skuteczne i otwierało drzwi do kariery?
    Dobre CV kluczem do sukcesu. O co należy zadbać, żeby było skuteczne i otwierało drzwi do kariery? Talent Solutions
  • Praca tymczasowa na stanowiskach specjalistycznych - wywiad z Natalią Janusiak
    Praca tymczasowa na stanowiskach specjalistycznych - wywiad z Natalią Janusiak Wiktor Doktór
  • Dwa układy przestrzeni biurowej przygotowane do współpracy.
    Dwa układy przestrzeni biurowej przygotowane do współpracy. Wojciech Krupa
Zobacz inne
  • Karol Froń
    Karol Froń
  • Robert Zych
    Robert Zych Współwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Rafał Jarosz
    Rafał Jarosz Ekspert branży Call Contact Center
  • Maciej Buś
    Maciej Buś Ekspert Customer Contact Center, Klientomaniak, Konsultant
  • Katarzyna Swatowska
    Katarzyna Swatowska Ekspert w działaniach Public Relations dla Call Contact Center oraz branży nowych technologii
Zobacz inne

Baza Firm

MDDP Outsourcing
MDDP Outsourcing
Zobacz inne