Zainteresowanie obcokrajowców sektorem BPO/SSC

Data dodania: 10.07.2018
  • Liczba obcokrajowców na polskim rynku pracy od kilku lat wyraźnie rośnie.
  • W samym sektorze nowoczesnych usług dla biznesu jest zatrudnionych aż 22 tys. cudzoziemców.
  • Do pracy w Polsce przekonują ich pozytywne doświadczenia związane z naszym krajem, atrakcyjna lokalizacja firm z branży i możliwość pracy w rodzimym języku.

W wielu regionach kraju utrzymuje się obserwowane od kilku lat, rosnące zapotrzebowanie na pracowników. Brakuje nie tylko robotników i osób o wykształceniu zawodowym, ale również specjalistów i kadry o wysokich kwalifikacjach. Przedsiębiorcy wspomagają się zatem kandydatami z innych krajów. Jedną z branż, która stale poszukuje ludzi na stanowiska specjalistyczne, jest sektor BPO/SSC, czyli centra nowoczesnych usług dla biznesu. Branża od kilku lat bardzo dynamicznie się rozwija, zatem konkurencja kadrowa jest w niej duża. Jak podaje ABSL, w polskich centrach nowoczesnych usług dla biznesu zatrudnionych jest ponad 240 tys. pracowników, a blisko 10% z nich to obcokrajowcy – głównie Ukraińcy, Hiszpanie i Włosi.

Język numer jeden

Zainteresowanie cudzoziemców tym sektorem jest coraz większe, bo chcą pracować w rozwojowej branży, ale przede wszystkim na co dzień używać ojczystego języka. Ich potrzeba zbiega się z tym, co dzieje się w centrach usług biznesowych – rośnie tu liczba projektów realizowanych w językach obcych i poszukiwani są pracownicy znający je biegle.

– Dynamiczny rozwój naszego sektora, a przede wszystkim projektów językowych, jest szansą dla osób spoza Polski. Statystyki pokazują, że blisko 60 proc. firm z naszej branży świadczy usługi w przynajmniej 5 językach obcych. W Transcom prowadzimy projekty w 12 różnych językach. Przy ich realizacji pracuje obecnie blisko 70 obcokrajowców – każdego roku o kilkanaście osób więcej. Dla zatrudnionych zza granicy możliwość pracy w rodzimym języku to spory komfort. Najczęściej myślą podobnie do obsługiwanego klienta, dzięki czemu bezpośrednia komunikacja między nimi pozwala łatwiej nawiązywać relacje. Taka praca jest bardziej efektywna i przyjemniejsza – mówi Karolina Kucharska, HR Recruitment Manager w Transcom Worldwide Poland.

Tego samego zdania jest Paulina Stankiewicz, Team Leader w Hays Poland, która podkreśla, jak cenne dla pracodawców są zaawansowane kompetencje językowe: – Zatrudnianie obcokrajowców jest niezwykle korzystne w przypadku stanowisk wymagających bezpośredniego kontaktu z klientami – tutaj brak różnic kulturowych oraz znajomość specyfiki danego kraju pozwalają na szybkie wykonanie zadania lub rozwiązanie problemu.

Pozytywne relacje są dla obcokrajowców ważne nie tylko w pracy z klientem, ale także w codziennych kontaktach z kolegami z pracy. Zwracają oni uwagę na przyjazną, nieformalną atmosferę, jak również jasne określenie zadań i przepływ informacji w firmie. Chcą także wiedzieć, czy w zespole pracują inne osoby spoza Polski.

Centra usług dobrze zlokalizowane

Nie bez znaczenia jest także atrakcyjna lokalizacja naszego kraju – dogodne połączenia lotnicze, jak również dobra komunikacja miejska, wysoki poziom życia i bogata oferta rozrywkowo-kulturalna w miastach, gdzie mają swoje oddziały centra usług.

– We wszystkich polskich oddziałach naszej firmy – w Gdańsku, Olsztynie i Białymstoku – obcokrajowcy, których zatrudniamy, podkreślają, że cenią sobie atrakcyjność miasta. Niemniej, przed rozpoczęciem pracy w firmie, pytają o warunki pomocy przy relokacji. Wszelkie wsparcie przy załatwieniu formalności, finansowaniu przeprowadzki czy znalezieniu mieszkania jest dla nich ważne i my je zapewniamy – mówi Karolina Kucharska z Transcom Worldwide Poland.

Pracodawcy podkreślają, że w przypadku zatrudniania obcokrajowców większe znaczenie ma dla nich znajomość języka, niż doświadczenie. I to również przyciąga kandydatów. Przygotowanie merytoryczne mają zapewnione na szkoleniach wewnętrznych. Z doświadczeń pracodawców wynika, że większość pracowników biegle władających językami po odpowiednim przeszkoleniu stanowi bezcenną kadrę.

Materiały powiązane

InwestycjeŁódzki rynek biurowy rośnie trzy razy szybciej niż wcześniej
Łódzki rynek biurowy rośnie trzy razy szybciej niż wcześniej
26.06.2018
EdukacjaSurowe kary za niestosowanie się do nowego prawa ochrony danych osobowych
Surowe kary za niestosowanie się do nowego prawa ochrony danych osobowych
23.07.2018
EdukacjaOutsourcing&More 40 numer już dostępny
Outsourcing&More 40 numer już dostępny
23.05.2018
Poprzedni
Kogo szukali rekruterzy w II kwartale 2018 roku?
Kogo szukali rekruterzy w II kwartale 2018 roku?
Następny
Poszukiwane kompetencje w branży budowlanej
Poszukiwane kompetencje w branży budowlanej

Newsletter

Kalendarium

  • Międzynarodowy Kongres Biogospodarki Łódź 201824.09.2018 Łódź
  • IT w Służbie Zdrowia GigaCon - Warszawa25.09.2018 Warszawa
  • How to prepare organization for automation? 25.09.2018
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Project Leader / Process ConsultantAdaptive Group Sp. z o.o.Łódź
  • Project ManagerAdaptive Group Sp. z o.o.
Zobacz inne
  • Adaptive Group Sp. z o.o.Shared Services Centers, Business Process Outosurcing, Nearshoring and Offshoring Support, Transformation Programs, Business Architecture, Process Design,Organisation Optimization & Improvements
Zobacz inne

Eksperci

Błażej  Kucharski
Błażej Kucharski
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 38888
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • „Cyfrowe biuro - droga do cyfrowej firmy”„Cyfrowe biuro - droga do cyfrowej firmy”21.09.2018
  • GPO: KAŻDY PROCES MA DWA KOŃCEGPO: KAŻDY PROCES MA DWA KOŃCE21.09.2018
  • Bydgoszcz na weekend 21 - 23 wrześniaBydgoszcz na weekend 21 - 23 września21.09.2018
  • Łódź na weekend 21 - 23 wrześniaŁódź na weekend 21 - 23 września21.09.2018
  • Poznań na weekend 21 - 23 wrześniaPoznań na weekend 21 - 23 września21.09.2018
Zobacz inne

Literatura

Harvard Business Review. Strategiczne zarządzanie sprzedażą
Harvard Business Review. Strategiczne zarządzanie sprzedażąOnepress
Zobacz inne

Blogi

  • Workplejsowe  ROI
    Workplejsowe ROIKarina Kreja
  • Sześć zasad osobistej efektywności w sprzedaży
    Sześć zasad osobistej efektywności w sprzedażyRobert Zych
  • Wellness: Twój idealny dzień pracy
    Wellness: Twój idealny dzień pracyKarina Kreja
  • Weekendowy KINT, czyli Krótko I Na Temat po raz 21
    Weekendowy KINT, czyli Krótko I Na Temat po raz 21Wiktor Doktór
  • Znaczeniowe pomyłki środowiskowe
    Znaczeniowe pomyłki środowiskoweKarina Kreja
Zobacz inne
  • Waldek Olbryk
    Waldek Olbryk
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
  • Piotr  Rutkowski
    Piotr Rutkowski Ekspert ds. outsourcingu
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
  • Katarzyna Swatowska
    Katarzyna SwatowskaEkspert w działaniach Public Relations dla Call Contact Center oraz branży nowych technologii
Zobacz inne

Baza Firm

Monster Talent Sourcing Services
Monster Talent Sourcing Services
Zobacz inne