ZANIM ORGANIZACJA PODEJMIE SIĘ STRATEGICZNEJ TRANSFORMACJI

Data dodania: 18.02.2019

Większość firm do priorytetów zalicza potrzebę doskonalenia procesów i dzięki temu rozwoju biznesu. Ale jak taki cel osiągnąć? Zacząć należy od audytu.

Audytem powinna być ocena potencjału organizacji, a więc – innymi słowy – możliwości rozwoju, zdiagnozowanie obszarów mogących dostarczyć wartości dodanej oraz wskazanie tych elementów w procesach, które mogą być źródłem największych wzrostów wydajności.

Marnotrawstwo dotyczy właściwie wszystkich procesów i organizacji; kluczem jest umiejętność jego identyfikowania i eliminowania. Nieustannie. Audyt zaś staje się podstawą, punktem wyjścia do doskonalenia – wdrożenia Strategii Lean.  

„Informacja, którą dzięki ocenie potencjału, uzyska zarząd, staje się inspiracją i źródłem podejmowania właściwych decyzji” – wyjaśnia Tomasz Bereźnicki, prezes zarządu DPC Polska.

4 strategiczne kroki audytu

Żeby rozpocząć usprawnienia procesów w organizacji, należy zacząć od audytu. Skuteczne podejście do takiej oceny potencjału, opracowane i realizowane przez DPC Polska, można opisać w 4 strategicznych krokach.

1. krok. Architektura procesów. Audytowi może podlegać zarówno cała firma, jak i wybrany jej obszar. Pierwszy krok polega na zidentyfikowaniu procesów podlegających ocenie: jak przebiegają, na czym polegają i w jaki sposób realizuje się cele.

2. krok. Transfer wiedzy. Pracownicy angażowani są w identyfikowanie marnotrawstw – a ściśle, w sposoby, dzięki którym można analizować procesy. To stawianie pytań (jak usprawnić działanie?; czy to niezbędne działania, w których uczestniczę?) i poszukiwanie rozwiązań (odpowiedzi). W ramach tego kroku pracownicy zyskują praktyczne umiejętności, które w przyszłości można spożytkować w innych obszarach (innych procesach, np. dzięki budowaniu relacji mentor – uczeń). 

3. krok. Gromadzenie danych. Celem jest konsensus między menedżerami i pracownikami: jak faktycznie wyglądają procesy i poziom ich efektywności. Żeby takie porozumienie uzyskać, należy zbierać dane, dokonywać pomiarów, obserwować proces, wyciągać wnioski. W tym kroku eksperci DPC Polska wraz z pracownikami, którzy na co dzień są uczestnikami procesu, mierzą proces i mapują go. Tak, aby możliwie najprecyzyjniej uchwycić obecną sytuację, opisać ją oraz zebrać dane.

4. krok. Wnioski i rekomendacje. Ostatni krok to refleksja strategiczna, dzięki której uzyskujemy zbiór danych na podstawie których można sformułować wnioski (opisać stan faktyczny) oraz wytyczne. Krok ten polega więc na ocenie potencjału. Zgromadzony zasób wiedzy pozwala ocenić w którym kierunku może ewoluować proces, aby stale zyskiwać na efektywności. W konsekwencji otrzymujemy pełnię informacji co do potencjału badanego procesu (na ile i w których miejscach może zyskać na efektywności i stale się doskonalić; zauważmy przy tym, że dokonuje się to dzięki postawie ludzi wyposażonych w wiedzę i właściwe narzędzia).



Ludzie odgrywają w zmierzającym do transformacji audycie kluczową rolę. Zarówno pracownicy liniowi, jak i menedżerowie. Wszyscy uczestnicy poszczególnych procesów. Ocena potencjału dostarcza twardych danych – wyrażonych w cyfrach, w konkretnych wskaźnikach – będących punktem wyjścia do usprawnień i rozwoju całej organizacji. Dzięki temu kadra zarządzająca zyskuje informację na postawie której podejmuje właściwe decyzje – oparte na skonkretyzowanych danych.

Materiały powiązane

TechnologieJak zabezpieczyć przepływ danych w sieci
Jak zabezpieczyć przepływ danych w sieci
05.02.2019
KarieraPoczta Polska zatrudnia wiele niepełnosprawnych osób
Poczta Polska zatrudnia wiele niepełnosprawnych osób
28.02.2019
KarieraZmiany w CBRE
Zmiany w CBRE
09.01.2019
Poprzedni
Nowa przestrzeń eventowa na Biznesowym Mokotowie
Nowa przestrzeń eventowa na Biznesowym Mokotowie
Następny
Śląskie centrum biurowe pod opieką CBRE
Śląskie centrum biurowe pod opieką CBRE

Newsletter

Kalendarium

  • Kluczowe wskaźniki efektywności czyli KPI w Call Contact Center29.03.2019 Warszawa
  • Konferencja „Inwestuj w Kielcach”03.04.2019 Kielce
  • Konferencja DLA Piper "Wyzwania prawne dla sektora usług nowoczesnych w Polsce"04.04.2019 Warszawa
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Key Account Manager w WarszawieKinnarps Polska Sp. z o. o.Warszawa
Zobacz inne
  • Kinnarps Polska Sp. z o. o.meble biurowe, fit-out
Zobacz inne

Eksperci

Tomasz Ochocki
Tomasz Ochocki
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42435
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Czy jesteśmy gotowi na jawne wynagrodzenia?Czy jesteśmy gotowi na jawne wynagrodzenia?25.03.2019
  • Biura przyszłościBiura przyszłości25.03.2019
  • Atrium International sprzedaneAtrium International sprzedane25.03.2019
  • Powiew świeżości na rynku hotelowymPowiew świeżości na rynku hotelowym25.03.2019
  • Colliers International rozwija nowy obszar działalności Colliers International rozwija nowy obszar działalności 25.03.2019
Zobacz inne

Literatura

Liderzy jedzą na końcu
Liderzy jedzą na końcuOnepress
Zobacz inne

Blogi

  • "Biurowe aaS'y"
    "Biurowe aaS'y"Karina Kreja
  • Ile kosztuje nas praca?
    Ile kosztuje nas praca?Karina Kreja
  •  Gdy EX przegrywa z CX
    Gdy EX przegrywa z CXKarina Kreja
  • Strategie na rynku Wynajmującego
    Strategie na rynku WynajmującegoKarina Kreja
  • Alfabet obsługi Klienta
    Alfabet obsługi KlientaRobert Zych
Zobacz inne
  • Karol Froń
    Karol Froń
  • Piotr  Rutkowski
    Piotr Rutkowski Ekspert ds. outsourcingu
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
  • Robert Zych
    Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Dymitr Doktór
    Dymitr DoktórEkspert w dziedzinie marketingu, wizjoner, pasjonat rozwiązań outsourcingowych oraz optymalizacji. Redaktor Naczelny magazynu Outsourcing&More.
Zobacz inne

Baza Firm

Iron Mountain Polska Sp. z o.o.
Iron Mountain Polska Sp. z o.o.
Zobacz inne